سياسة الخصوصية
مقدمة
نحرص في منصتنا على حماية خصوصية مستخدمينا وضمان سرية معلوماتهم الشخصية بكل شفافية ومصداقية. لذا نعلن التزامنا التام بعدم مشاركة أو كشف أي معلومة مهما كانت عن هوية المستخدمين أو تفاصيل أنشطتهم على المنصة. لقد صممنا سياستنا هذه لتوضيح أنواع البيانات التي نتعامل معها، وكيفية جمعها وتخزينها وحمايتها، إضافة إلى شرح حقوق المستخدم في طلب حذف أو تعديل بياناته في أي وقت.
1. المبادئ العامة لحماية البيانات
1.1 عدم جمع البيانات الشخصية
لا نقوم مطلقاً بجمع أو تخزين أي بيانات شخصية تعرف المستخدمين بهويتهم الحقيقية، مثل الاسم الكامل، أو البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو العنوان الفعلي. جميع المحتويات التي ينشرها المستخدمون (من تعليقات أو اعترافات أو مشاركات) تبقى مجهولة المصدر ولا يمكننا ربطها بهوية الفرد.
1.2 تشفير البيانات
الاعتماد في تخزين أي معلومات تقنية أو مراقبة أداء المنصة على تخزين مشفر في قواعد البيانات. يعتمد تشفيرنا على خوارزميات معيارية قوية (AES-256 وما يعادلها) لضمان أن أي معلومات تقنية مخزنة لا يمكن استرجاعها دون المفتاح المُشفر الخاص بالنظام.
2. استخدام الكوكيز (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز فقط لأغراض تقنية بحتة ومنضبطة بما يلي:
- تمكين المستخدم من طلب حذف بيانات تخصه بشكل آلي دون الحاجة لتسجيل أو تواصل بشري.
- تخزين معرّف مؤقت (Cookie ID) مرتبط بمستخدم بدون ربطه ببيانات شخصية.
- تحسين أداء المنصة وسرعة التحميل عبر الاحتفاظ بالمعلومات التقنية المؤقتة.
3. إجراءات حذف البيانات
3.1 كيف يطلب المستخدم حذف بياناته؟
- يتوجه المستخدم إلى صفحة "حذف البيانات" ضمن إعدادات المنصة.
- يُدخل معرّف الكوكيز الخاص به أو رمز التحقق المرسل عبر الكوكيز.
- تتم عملية الحذف بشكل آلي بواسطة النظام في غضون دقائق.
3.2 نطاق الحذف
- جميع التعليقات المنشورة باسم هذا المعرّف.
- جميع محاولات الإبلاغ عن المحتوى أو أي تفاعل مرتبط.
- سجل الزيارات التقنية المؤقتة المخزنة في الكوكيز.
4. آلية الإبلاغ والمراجعات
يتيح نظامنا للمستخدمين الإبلاغ عن أي محتوى مخالف أو مسيء عبر نموذج تلقائي. يدخل المستخدم نص سبب الإبلاغ، ويُرفق المعرّف التقني فقط دون بيانات شخصية. تنتقل هذه البلاغات إلى نظام الذكاء الصناعي لمراجعة المحتوى أولياً، ثم إلى فريق المراجعين البشريين في حال الحاجة، مع ضمان أعلى مستويات السرية.
4.1 خطوات الإبلاغ
- النقر على زر "إبلاغ" بجوار كل تعليق أو اعتراف.
- تحديد السبب من قائمة مسبقة أو كتابته يدوياً.
- إرسال البلاغ، مع تخزين معرّف الكوكيز فقط.
4.2 مراجعة الذكاء الصناعي
- يستقبل نموذج الذكاء الصناعي البلاغ ويقيّم مدى خطورة المحتوى.
- يتم وضع علامة تلقائية على المحتوى لرفعه إلى المراجعين البشريين إذا تجاوزت درجة الخطورة مستوى معين.
- تتم المعالجة في بيئة آمنة مع عدم ربط أي بلاغ بمعلومات المستخدم الشخصية.
5. دور نموذج الذكاء الصناعي في مراجعة المحتوى
اعتمدنا نموذجاً ذكياً مدرباً على تحليل النصوص العربية بلهجاتها المختلفة، لضمان تقييم سريع ودقيق للبلاغات والمحتوى المنشور. يعمل النموذج وفق الخطوات التالية:
- استخلاص الكلمات المفتاحية والعبارات المسيئة أو المخالفة.
- تحديد سياق الاستخدام للتفريق بين الحوار المشروع والمحتوى المخالف.
- تقدير درجة المخالفة بناءً على معايير محددة مسبقاً.
- إرسال التنبيه تلقائياً للفريق البشري عند الحاجة.
6. حفظ سرية هوية المستخدم
لا نحتفظ بأي سجل يربط المحتوى بهوية الشخص. يعتمد نظامنا فقط على معرّف الكوكيز التقني للتفريق بين المستخدمين دون الكشف عن هويتهم. حتى فريق الدعم الفني لا يمكنه الوصول لهوية صاحب المعرّف أو التعليقات.
- لا يتم طلب أو تخزين بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
- جميع نقاط الدخول تقتصر على الكوكيز الفنية فقط.
- لا تُستخدم أي خدمات خارجية لجمع بيانات المستخدم.
7. حقوق المستخدم
7.1 حق الوصول
يحق للمستخدم الاطلاع على محتوى بياناته التقنية المخزنة عبر طلب تقني بسيط لا يتضمن الكشف عن الهوية الحقيقية.
7.2 حق التصحيح
في حال رغب المستخدم في تعديل أي خاطئ تقنياً (مثل تفضيل الكوكيز)، يمكنه ذلك عبر صفحة الإعدادات.
7.3 حق الاعتراض
يمكن للمستخدم الاعتراض على نتائج مراجعة الذكاء الصناعي عبر تقديم طلب يدوي، دون الكشف عن هويته، وسيتم عرض المحتوى على فريق المراجعين لإعادة التقييم.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية دورياً. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغيير جوهري عبر إعلان يظهر عند زيارة المنصة، مع توفير رابط لهذه الصفحة لتأكيد القبول بالتعديلات.
9. الاتصال بنا
للرجوع إلى أي استفسار أو شكوى بشأن الخصوصية، يمكنكم التواصل عبر نموذج "اتصل بنا" في المنصة، دون الحاجة لتزويدنا بأي بيانات شخصية. كل التواصل يتم بمعرّف الكوكيز فقط ويتم الرد في غضون خمسة أيام عمل.